Informamos que, como não realizamos a comercialização direta de nossos produtos ao consumidor final, nossa política de troca e devolução, por questões de logística, agilidade e respeito à cadeia de comercialização, é realizada por meio do revendedor, ou seja, pelo vendedor da plataforma (Mercado Livre, Shopee, Amazon, entre outros) responsável pela venda do produto.
Destacamos que o revendedor já possui seus dados que foram fornecidos no momento da compra, o que contribui para um atendimento mais rápido e eficiente.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o vendedor por meio da plataforma utilizada e solicite a troca ou a devolução do produto.
Se você precisar de alguma orientação adicional, seguimos à disposição para auxiliar.
